Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

 

1. Základné ustanovenie

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú v súlade s ust. §409 a nasledujúcich zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ďalej len „obchodný zákonník“), ako aj právne vzťahy z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace.
2. Predávajúcim je obchodná spoločnosť:

RED COLIBRI s.r.o.
IČO: 51715554, DIČ: 2120759630

zapísaná v OR OS Nitra, oddiel sro, vložka č. 45667/N
so sídlom: Tomášikova 12573/50E,831 04 Bratislava

email: info@red-colibri.com
telefón: +421 918 111 112
www: https://www.red-colibri.com

(ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou -podnikateľom a právnickou osobou (ďalej len „kupujúci"), ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu  prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.red-colibri.com (ďalej len „internetový obchod").
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v Kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
4. Tieto obchodné podmienky a Kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
5. Právne vzťahy založené Kúpnou zmluvou sa spravujú ustanoveniami Kúpnej zmluvy, týmito obchodnými podmienkami, Obchodným zákonníkom a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky, a to v uvedenom poradí. Zmluvné strany sa tiež zaväzujú rešpektovať zásady poctivého obchodného styku a obchodné zvyklosti medzi nimi.
6. 
   Informácie o cenách
7. Cenníkom sa rozumie dokument vyhotovený predávajúcim, ktorý obsahuje cenu za jednotlivý tovar, poprípade balenie v ponuke predávajúceho určenú ako jednotkovú cenu za kus, váhu, objem alebo balenie (ďalej aj len ako „Cenník“). Predávajúci má právo jednostranne zmeniť Cenník čo do tovaru (rozšírenie o nový druh tovaru alebo zúženie o niektorý druh tovaru) alebo ceny tovaru (zvýšenie alebo zníženie ceny), najmä v prípade zmien cien na strane dodávateľov predávajúceho alebo z iných prevádzkových dôvodov predávajúceho.
8. Ceny uvedené na internetových stránkach https://www.red-colibri.comsú uvedené s DPH.
9. Ceny uvedené na internetových stránkach https://www.red-colibri.complatia pre nákup produktov prostredníctvom internetového obchodu. Cena platí pre samotný produkt a neobsahuje žiadne iné služby, dopravné ani žiadne iné náklady, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise produktu.

III. Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva je uzavretá akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim z internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho a prevzatím tovaru alebo zaplatením kúpnej ceny podľa toho, ktorá udalosť nastala skôr. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
2. Kupujúci realizuje objednávku tovaru týmito spôsobom:

•  prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov balení tovaru, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku s povinnosťou platby". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.
5. Okamžite po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na emailovú adresu kupujúceho. Okamžite po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie Kúpnej zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.
6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh Kúpnej zmluvy a Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatie tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, dokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle alebo emaily predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.
8. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh Kúpnej zmluvy a Kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.
9. Zákaznícky účet
10. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru.
11. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
12. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť, ohľadne informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
13. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
14. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z Kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
15. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.

 

1. Platobné podmienky a dodanie tovaru

 

1. Tovarom sa rozumejú hnuteľné veci, ktorých druh, množstvo a prípadne aj akosť sú špecifikované v objednávke (ďalej aj len ako „tovar“).
2. Objednávkou sa rozumie právny úkon kupujúceho vykonaný v akejkoľvek forme a adresovaný predávajúcemu, v ktorom kupujúci uvedie minimálne (1.) svoje identifikačné údaje, (2.) objednávaný Tovar s určením jeho špecifikácie, druhu, množstva, prípadne aj akosti a miesto dodania Tovaru (3.),  prípadne ďalšie údaje (4.), ktoré považuje kupujúci za nevyhnutné, a to v znení jej prípadných zmien podľa dohody zmluvných strán (ďalej aj len ako „objednávka“).
3. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa Kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

•  bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho vedeného v Tatra bankaa.s. IBAN: SK70 1100 0000 0029 4417 1180
  •    bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány,
  •    po dohode s predávajúcim dobierkou v hotovosti pri odovzdaní tovaru.

4. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade dodania tovaru v inom mieste ako prevádzkarni predávajúceho je dodávka tovaru zabezpečená prostredníctvom tretej osoby, napr. zásielkovej služby, kuriérom, zmluvným partnerom predávajúceho.
5. Kupujúci je povinný pri dodaní tovaru predávajúcim vykonať kontrolu dodaného tovaru (druhu, množstva, akosti) a v prípade baleného tovaru aj kontrolu obalu tovaru. Kupujúci je povinný pri dodaní tovaru prevziať tovar, ktorý spĺňa požiadavky Kúpnej zmluvy.
6. Spoločne s Kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej Kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
7. Kupujúci je povinný predávajúcemu zaplatiť Kúpnu cenu na základe faktúry vystavenej predávajúcim, ktorú predávajúci zašle kupujúcemu. Faktúra musí obsahovať náležitosti podľa osobitných právnych predpisov; ak podľa kupujúceho faktúra tieto náležitosti nespĺňa, je povinný ju predávajúcemu vrátiť bezodkladne po jej doručení, pričom predávajúci je následne povinný bezodkladne túto faktúru opraviť a doručiť ju kupujúcemu. Kupujúci výslovne súhlasí, že faktúra, na ktorej bude absentovať podpis a/alebo pečiatka predávajúceho spĺňa pre účel zaplatenia faktúry všetky požadované náležitosti a nie je dôvodom na vrátenie faktúry, resp. na riadne a včasné nezaplatenie faktúry. Kupujúci je taktiež povinný informovať predávajúceho o akýchkoľvek zmenách potrebných pre riadnu fakturáciu, pričom pokiaľ zmenu kupujúci predávajúcemu neoznámi pred momentom vystavenie faktúry predávajúcim, môže predávajúci vrátiť faktúru na opravu avšak Kúpnu cenu je povinný zaplatiť v lehote pôvodnej faktúry (t.j. faktúry s nesprávnymi údajmi).
8. Kupujúci je povinný predávajúcemu zaplatiť Kúpnu cenu v lehote splatnosti uvedenej na faktúre.
9. Kupujúci je povinný predávajúcemu zaplatiť Kúpnu cenu prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený na faktúre. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú dňom pripísania peňažných prostriedkov vo výške Kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho.
10. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k dodanému tovaru úplným zaplatením Kúpnej ceny.
11. V prípade, že bude kupujúci v omeškaní s uhradením faktúry, je predávajúci oprávnený voči pohľadávke z takejto faktúry započítať nároky vyplývajúce z ním (predávajúcim) vystavených dobropisov pre kupujúceho.
12. V prípade, že bude Kupujúci v omeškaní s uhradením faktúry, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho zaplatenie paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky a úrokov z omeškania vo výške upravenej Obchodným zákonníkom a ďalšími predpismi Slovenskej republiky.
13. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
14. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
15. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovar nie je zálohou.
16. Tovar je kupujúcemu doručený:

•  na adresu určenú kupujúcim v objednávke kuriérom GLS
  •    na adresu výdajného miesta určenú kupujúcim v objednávke cez PACKETA
  •    na adresu určenú kupujúcim vlastnou dopravou dodávateľa

17. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
18. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitného požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
19. Ak je predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
20. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
21. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho. Daňový doklad je priložený k dodávanému tovaru.
22. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s Kúpnou zmluvou tak neurobil.
23. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
24. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku).

V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli kupujúcemu účtované ďalšie poplatky.

Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu ceny tovaru pred odoslaním tovaru, ak zistí, že bol tovar ponúkaný za chybnú cenu. V takom prípade musí zákazníka o správnej cene informovať a ten musí s úpravou ceny súhlasiť. V opačnom prípade nedôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a objednávka bude predávajúcim stornovaná. 

2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
3. Pre odstúpenie od zmluvy/vrátenie tovaru bez udania dôvodu je nutné vytlačiť a vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy. [stiahnete tu]

Protokol a tovar podliehajúci odstúpeniu od zmluvy je nutné odoslať na adresu RED COLIBRIs.r.o., 29. augusta 1646/6, 924 01 GALANTA. Tovar je nutné odoslať bez dobierky !

4. Tovar nesmie byť poškodený, v prípade jednorazových e-cigariet nesmie byť z hygienických dôvodov používaný(nesmie byť poškodený ochranný obal) a musí byť schopný ďalšieho predaja.
5. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
6. a)          tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
   b)         dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
   c)          na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
7. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Od kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
10. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
11. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
12. Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
13. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
14. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
15. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
16. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:
17. a)  hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške
18. b) náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis tovaru.

Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok predávajúcemu uhradiť náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.

16. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

-         predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
-         predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
-         predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
-         poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

17. Ustanovenia čl. 11 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.

 

VII. Zodpovednosť za vady, záruka, reklamačné podmienky

1. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohoto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.

2.Skryté vady tovaru, ktoré mal tovar v čase jeho dodania kupujúcemu, je kupujúci povinný uplatniť u predávajúceho bezodkladne po tom, ako tieto zistí, a to oznámením reklamáciou, vykonaným emailom na adresu info@red-colibri.comv ktorom uvedie minimálne (1.) identifikačné údaje kupujúceho, (2.) špecifikáciu tovaru a skrytej chyby tovaru, (3.) dátum zistenia tejto chyby, (4.) číslo dodacieho listu alebo faktúry vzťahujúcich sa k dodaniu reklamovaného tovaru a (5.) prípadne ďalšie informácie potrebné pre posúdenie zodpovednosti predávajúceho za chyby konkrétneho tovaru. Kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu obhliadku reklamovaného tovaru a poskytnúť mu inú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.

3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne po jej uplatnení kupujúcim, najneskôr však v lehote upravenej predpismi Slovenskej republiky. Za vybavenie reklamácie sa považuje uspokojenie nároku kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady podľa obchodných podmienok alebo oznámenie predávajúceho adresované kupujúcemu o neopodstatnenosti reklamácie.
4. Ak predávajúci zistí opodstatnenosť reklamácie kupujúceho, podľa povahy chyby tovaru a svojej voľby (1.) dodá kupujúcemu tovar, ktorým nahradí chybný tovar, alebo (2.) dodá kupujúcemu chýbajúci tovar, alebo (3.) poskytne kupujúcemu zľavu z Kúpnej ceny vo výške podľa ceny chybného tovaru, ak chyba spočíva v nedodaní konkrétneho tovaru, respektíve v konkrétnom množstve a za tento bola kupujúcemu vyfakturovaná alebo  kupujúcim aj zaplatená Kúpna cena, alebo (4.) poskytne kupujúcemu zľavu z Kúpnej ceny vo výške pomernej časti ceny chybného tovaru, ak chyba spočíva v tom, že kupujúcemu bol dodaný predajný tovar, ale v nižšej akosti. Kupujúci je povinný predávajúcemu vydať chybný tovar, za ktorý bude kupujúcemu dodaný náhradný tovar [bod (1.)] alebo poskytnutá zľava z Kúpnej ceny [bod (3.)].
5. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok a zároveň kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom.

VIII. Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy

1. Platí pri nákupe zo stránky www.red-colibri.com - zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji.
2. Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne, e-mailom na adrese info@red-colibri.comalebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti RED COLIBRIs.r.o. najneskôr do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar musí byť v obale s kompletným príslušenstvom.
3. Spoločnosť  RED COLIBRIs.r.o. sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ktorý uhradil, vrátane nákladov, ktoré zákazník vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru.
4. Osobné údaje
5. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu v Objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
6. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že predávajúci bude spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z Kúpnej zmluvy, v ktorej kupujúci vystupuje ako jedna zo zmluvných strán v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej aj len ako „Nariadenie“); Predávajúci zároveň vyhlasuje, že nespracuje osobitnú kategóriu osobných údajov kupujúceho v zmysle čl. 9 a čl. 10 Nariadenia.
7. Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje kupujúceho spracúva v súlade s čl. 5 Nariadenia
8. Kupujúci vyjadruje zaslaním objednávky svoj súhlas, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch, týkajúcich sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch.
9. Kupujúci má právo na to, aby sa na neho nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené na výlučne automatizovanom spracúvaní, a ktoré má právne účinky, ktoré sa ho týkajú alebo ho podobne významne ovplyvňujú; to neplatí na automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky zasielané predávajúcim pred uzatvorením Kúpnej zmluvy.
10. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu na ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
11. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa tohto článku obchodných podmienok, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho a písomne ho informovať najneskôr do 30 odo dňa prijatia žiadosti alebo požiadavky.
12. Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje bude získavať výlučne v súlade s obchodnými podmienkami.
13. Predávajúci oznamuje kupujúcemu, že jeho osobné údaje môžu byť poskytnuté tretej strane – prepravcovi, ktorý bude doručovať tovar kupujúcemu.
14. Kupujúci berie na vedomie, že všetky informácie, údaje, poznatky a postupy, ktoré získa pri uskutočňovaní práv podľa týchto obchodných podmienok, sú predmetom obchodného tajomstva predávajúceho. Kupujúci sa zaväzuje, že ich žiadnym spôsobom neposkytne žiadnej tretej osobe a bude dôsledne dbať o ich utajenie.
15. Predávajúci sa zaväzuje, že osobnými údajmi kupujúceho bude zaobchádzať a nakladať v súlade s dobrými mravmi a platnými predpismi, a tieto nebude obchádzať.

 

1. Záverečné ustanovenie
2. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený Kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
3. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 634/1992 o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu
4. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
5. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.
6. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
8. Pre právne vzťahy založené Kúpnou zmluvou, ako aj pre právne vzťahy súvisiace s Kúpnou zmluvou alebo z Kúpnej zmluvy vyplývajúce vrátane zodpovednostných právnych vzťahov je rozhodným právny poriadok Slovenskej republiky s vylúčením jeho kolíznych noriem.
9. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
10. Kupujúci vyhlasuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 29.3.2025